Termeni și condiții

Imprima

Datele furnizorului de servicii (vânzător, companie)

Nume / Numele companiei: Dorogi Norbert
Sediul central: Kiszombor
Număr de telefon: !+36306945843
Adresă de e-mail: webshop945@gmail.com
Reprezentant: Norbert Dorogi

Detalii furnizor de găzduire

Denumire : Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013/UE al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013, un consumator este o organizație neguvernamentală, o entitate juridică religioasă, un condominiu, o cooperativă de locuințe, care acționează în interesul unor scopuri din afara profesiei sale independente și a activității economice, care este reglementată de o lege separată și care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de bunuri sau este destinatarul comunicărilor comerciale sau al ofertelor legate de bunuri. În sensul Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind combaterea geoblocării nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe naționalitatea, domiciliul sau sediul clientului în cadrul pieței interne și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE [denumit în continuare: Regulamentul (UE) 2018/302], un consumator este, de asemenea, o întreprindere care este un client în temeiul Regulamentului (UE) 2018/302.

Contract de consum : un contract în care una dintre părți este consumator

Funcționalitate : capacitatea unui bun care conține elemente digitale, conținut digital sau serviciu digital de a îndeplini funcții adecvate scopului său.

Producător : producătorul Bunurilor, în cazul Bunurilor importate, importatorul care introduce Bunurile pe teritoriul Uniunii Europene și orice persoană care se prezintă drept producător prin indicarea denumirii, mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv al Bunurilor.

Interoperabilitate : capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa împreună cu hardware și software diferite de cele cu care este utilizat în mod obișnuit același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital.

Compatibilitate : capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa împreună, fără a fi nevoie de modificări, cu hardware sau software cu care se utilizează în mod obișnuit același tip de bunuri, conținut digital sau servicii digitale.

Site web : acest site web, care este utilizat pentru încheierea contractului

Contract : Un contract de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin intermediul Site-ului Web și al poștei electronice.

Suport de date durabil : orice dispozitiv care permite consumatorului sau întreprinderii să stocheze date care îi sunt adresate personal într-un mod accesibil în viitor și pentru o perioadă de timp adecvată scopului datelor și să afișeze datele stocate într-o formă neschimbată.

Mijloace care permit comunicarea între părți aflate la distanță : un mijloc adecvat pentru a face o declarație contractuală în absența părților – în vederea încheierii unui contract. Astfel de mijloace includ, în special, un formular cu sau fără adresă, o scrisoare tip, o reclamă publicată într-un produs de presă cu un formular de comandă, un catalog, un telefon, un fax și un mijloc care oferă acces la internet.

Contract la distanță: un contract de consum încheiat în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat pentru furnizarea Bunurilor sau serviciilor care fac obiectul contractului, fără prezența fizică simultană a părților, prin care, pentru încheierea contractului, părțile contractante utilizează exclusiv un mijloc de comunicare între persoane aflate la distanță.

Antreprenor : o persoană care acționează în exercitarea profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale

Cumpărător/Dumneavoastră : persoana care încheie un contract prin formularea unei oferte de cumpărare prin intermediul Site-ului web

Garanție : În cazul contractelor încheiate între consumator și agent economic (denumite în continuare: contract de consumator) în conformitate cu Codul Civil,

o garanție pentru executarea contractului, pe care întreprinderea și-o asumă în mod voluntar pentru executarea corespunzătoare a contractului, în plus față de sau în absența obligației sale legale și
garanție obligatorie conform legii

Preț de achiziție : contravaloarea plătită pentru Bunuri și furnizarea de conținut digital.

Legislația relevantă

Contractul este guvernat de prevederile legislației maghiare, în special se aplică următoarele legi:

Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și serviciilor legate de societatea informațională
Legea V din 2013 privind Codul Civil
Decretul Guvernamental 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de consum de folosință îndelungată
Decretul Guvernamental 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi
Decretul nr. 19/2014 (IV.29.) al Ministerului Economiei Naționale privind regulile procedurale pentru soluționarea cererilor de garanție și a cererilor de despăgubire aferente bunurilor vândute în baza unui contract între un consumator și o persoană juridică
Legea LXXVI din 1999 privind drepturile de autor
Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației
REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 28 februarie 2018 privind combaterea geoblocării nejustificate și a altor forme de discriminare bazate pe cetățenia, domiciliul sau sediul clientului în cadrul pieței interne și de modificare a Regulamentelor 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
Decretul Guvernului 373/2021 (VI. 30) privind normele detaliate pentru contractele dintre consumatori și întreprinderi pentru vânzarea de bunuri, furnizarea de conținut digital și furnizarea de servicii digitale

Domeniul de aplicare și acceptarea TCG

Conținutul contractului încheiat între noi este determinat de acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CGC”), pe lângă prevederile reglementărilor legale obligatorii aplicabile. În consecință, acești CGC conțin drepturile și obligațiile dumneavoastră și ale noastre, condițiile de încheiere a contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea Site-ului web, care nu sunt conținute în acești Termeni și Condiții, sunt furnizate de alte informații disponibile pe Site-ul web.

Vi se cere să vă familiarizați cu prevederile acestor TGC înainte de a finaliza comanda.

Limba contractului, forma contractului

Limba contractelor acoperite de acești TCG este maghiara.

Contractele acoperite de acești TGC nu sunt considerate contracte scrise și nu sunt depuse de Vânzător.

Prețuri

Prețurile sunt în HUF. Vânzătorul este o entitate scutită de TVA din punct de vedere al vânzărilor, deci prețurile nu conțin TVA. Prețurile sunt doar cu titlu informativ. Nu poate fi exclusă posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu se aplică contractelor deja încheiate. Dacă Vânzătorul a indicat prețul incorect, în cazul contractelor deja încheiate, se va proceda în conformitate cu secțiunea „Procedura pentru prețuri incorecte” din TCG.

Procedura în cazul unui preț incorect

Următoarele sunt considerate prețuri afișate în mod evident incorect:

Preț 0 HUF,
un preț redus cu o reducere, dar cu indicarea incorectă a reducerii (de exemplu: în cazul unui Produs cu prețul de 1000 HUF, Produsul este oferit la 500 HUF, în ciuda faptului că este indicată o reducere de 20%).

În cazul indicarii unui preț incorect, Vânzătorul va oferi opțiunea de achiziționare a Bunurilor la prețul real, informații pe baza cărora Cumpărătorul poate decide dacă va comanda Bunurile la prețul real sau va anula comanda fără consecințe juridice negative.

Gestionarea reclamațiilor și opțiunile de aplicare a legii

Consumatorul poate depune o reclamație în garanție cu privire la Bunuri sau o plângere cu privire la conduita, activitatea sau omisiunea Vânzătorului la următoarele date de contact și metode:

În scris, prin intermediul următorului site web: http://macskamamor.hu
În scris, prin intermediul următoarei adrese de e-mail:
În scris, prin poștă:

Personal, oral, la următorul număr de telefon: +36704262215

Consumatorul își poate comunica reclamația către agent economic, oral sau în scris , referitoare la conduita, activitatea sau omisiunea agentului economic sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele agentului economic, direct legată de distribuția sau vânzarea bunurilor către consumatori.

Întreprinderea este obligată să examineze imediat reclamația orală și, dacă este necesar, să o remedieze . Dacă consumatorul nu este de acord cu modul în care a fost tratată reclamația sau dacă investigarea imediată a reclamației nu este posibilă, întreprinderea este obligată să înregistreze imediat reclamația și poziția sa cu privire la aceasta și, în cazul unei reclamații orale comunicate personal, să înmâneze o copie a acesteia consumatorului la fața locului. În cazul unei reclamații orale comunicate telefonic sau prin intermediul altor servicii de comunicații electronice, aceasta este obligată să o transmită consumatorului în termen de cel mult 30 de zile - în conformitate cu prevederile referitoare la răspunsul la o reclamație scrisă - simultan cu răspunsul pe fond. În caz contrar, este obligată să procedeze la reclamația scrisă după cum urmează.

Întreprinderea, cu excepția cazului în care un act juridic direct aplicabil al Uniunii Europene prevede altfel, răspunde în scris la reclamația scrisă și ia măsuri pentru a o comunica în termen de treizeci de zile de la primirea acesteia, în mod motivat . În cazul respingerii reclamației, întreprinderea informează în scris consumatorul cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere la care se poate iniția reclamația, în funcție de natura acesteia. Informațiile includ, de asemenea, sediul, datele de contact telefonice și de internet, precum și adresa poștală ale autorității competente sau ale organismului de conciliere de la locul de reședință sau de ședere al consumatorului. Informațiile includ, de asemenea, dacă întreprinderea a făcut o declarație generală de supunere la decizia Organismului de conciliere.

Dacă o potențială dispută între Vânzător și consumator nu este rezolvată în timpul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele căi de atac:

Procedura de protecție a consumatorilor

Reclamațiile pot fi depuse la autoritățile pentru protecția consumatorilor. Dacă un consumator observă o încălcare a drepturilor sale, acesta are dreptul să depună o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorilor competentă pentru locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea decide cu privire la desfășurarea procedurii de protecție a consumatorilor. Sarcinile autorității pentru protecția consumatorilor de primă instanță sunt îndeplinite de către birourile guvernamentale din capitală și județ competente pentru locul de reședință al consumatorului, a căror listă poate fi găsită aici: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Procedură judiciară

Clientul are dreptul să își exercite creanța care decurge dintr-un litigiu în materie de consum în fața instanței, în cadrul unor proceduri civile, în conformitate cu prevederile Legii V din 2013 privind Codul Civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de Procedură Civilă.

Procedura comisiei de conciliere

Dacă reclamația dumneavoastră în calitate de consumator este respinsă, aveți dreptul să contactați Comisia de Conciliere competentă pentru locul dumneavoastră de reședință sau de ședere sau pe cea indicată în cerere. Condiția pentru inițierea procedurii Comisiei de Conciliere este ca respectivul consumator să încerce să soluționeze litigiul direct cu compania în cauză.

Organismul de conciliere – cu excepția cazului în care consumatorul solicită o audiere personală – va organiza audierea online, fără prezență personală, prin intermediul unui dispozitiv electronic care asigură simultan transmisia audio și video (denumit în continuare: audiere online).

Societatea este obligată să coopereze în cadrul procedurii organismului de conciliere, în cadrul căreia suntem obligați să trimitem răspunsul nostru organismului de conciliere în termenul stabilit, atunci când suntem solicitați de către organismul de conciliere. Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, societatea este obligată să asigure participarea persoanei autorizate să încheie o înțelegere la audiere. Reprezentantul autorizat al societății pentru încheierea unei înțelegeri trebuie să participe online la audierea online. În cazul în care consumatorul solicită o audiere personală, reprezentantul autorizat al societății pentru încheierea unei înțelegeri trebuie să participe cel puțin online la audiere.

Mai multe informații despre comisiile de conciliere sunt disponibile aici: https://www.bekeltetes.hu

Datele de contact ale organismelor de conciliere competente teritorial:

Comisia de Conciliere din Budapesta

Sediul central: Budapesta

Zona de jurisdicție: Budapesta

Contact:

Adresa: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. etaj 1. 111.

Adresă poștală: 1253 Budapesta, C.P. 10.

Număr de telefon: 06-1-488-2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Site web: bekeltet.bkik.hu

Consiliul de Conciliere al Județului Baranya

Sediul central: Pécs

Zona de jurisdicție: județul Baranya, județul Somogy, județul Tolna

Contact:

Adresă: 7625 Pécs, strada Majorossy I. u. 36.

Număr de telefon: 06-72-507-154

E-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Site web: baranyabekeltetes.hu

Consiliul Județean de Conciliere Borsod-Abaúj-Zemplén

Sediul central: Miskolc

Zona de jurisdicție: județul Borsod-Abaúj-Zemplén, județul Heves, județul Nógrád

Contact:

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Număr de telefon: 06-46-501-090

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

Site web: bekeltetes.borsodmegye.hu

Consiliul Județean de Conciliere Csongrád-Csanád

Sediul central: Seghedin

Zona de jurisdicție: județul Békés, județul Bács-Kiskun, județul Csongrád-Csanád

Contact:

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Număr de telefon: 06-62-554-250/118

E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu

Site web: bekeltetes-csongrad.hu

Consiliul Județean de Conciliere Fejér

Sediu: Székesfehérvár

Zona de jurisdicție: județul Fejér, județul Komárom-Esztergom, județul Veszprém

Contact:

Adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétáter 4-6.

Număr de telefon: 06-22-510-310

E-mail: bekeltetes@fmkik.hu

Site web: www.bekeltetesfejer.hu

Consiliul Județean de Conciliere Győr-Moson-Sopron

Sediul central: Győr

Zona de jurisdicție: județul Győr-Moson-Sopron, județul Vas, județul Zala

Contact:

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Număr de telefon: 06-96-520-217

E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Site web: bekeltetesgyor.hu

Consiliul Județean de Conciliere Hajdú-Bihar

Sediul central: Debrețin

Zona de jurisdicție: județul Jász-Nagykun-Szolnok, județul Hajdú-Bihar, județul Szabolcs-Szatmár-Bereg

Contact:

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Număr de telefon: 06-52-500-710

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Site web: hbmbekeltetes.hu

Consiliul de Conciliere al Județului Pest

Sediul central: Budapesta

Zona de jurisdicție: Județul Pest

Contact:

Adresa: 1055 Budapesta, Balassi Bálint u. 25. IV/2.

Număr de telefon: 06-1-792-7881

E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Site web: panaszrendezes.hu

Procedura Comisiei de Conciliere pentru persoanele care nu sunt considerate consumatori

Conform Legii privind protecția consumatorilor, un consumator este o organizație civilă, o persoană juridică religioasă, un condominiu, o cooperativă de locuințe care acționează în scopuri din afara ocupației sale independente și a activității economice, care achiziționează, comandă, primește, utilizează, face uz de bunuri sau este destinatarul comunicărilor comerciale sau al ofertelor legate de bunuri și este considerat consumator în contextul procedurii Comisiei de Conciliere.

Comisia de Arbitraj este autorizată să verifice și să examineze existența calității de consumator. Se aplică regulamentul de procedură elaborat în cadrul Comisiei de Arbitraj.

Platformă online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web unde consumatorii se pot înregistra și își pot soluționa litigiile legate de achizițiile online completând o cerere, evitând procedurile judiciare. În acest fel, consumatorii își pot exercita drepturile fără a fi împiedicați, de exemplu, de distanță.

Dacă doriți să depuneți o reclamație cu privire la un Produs sau serviciu achiziționat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul de soluționare online a litigiilor.
Pe portal, dumneavoastră și comerciantul împotriva căruia aveți o reclamație puteți selecta împreună organismul de soluționare a litigiilor căruia doriți să îi încredințați sarcina de a gestiona reclamația.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Invaliditate parțială, cod de conduită

Dacă vreun punct al Termenilor și Condițiilor de Utilizare (TGC) este incomplet sau invalid din punct de vedere juridic, restul punctelor contractului vor rămâne valabile, iar prevederile legilor relevante se vor aplica în locul părții invalide sau incorecte.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în temeiul Legii privind interzicerea practicilor comerciale neloiale împotriva consumatorilor.

Informații privind funcționarea bunurilor care conțin elemente digitale și măsurile tehnice de protecție aplicabile

Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site este de peste 99,9% pe an. Se fac copii de rezervă regulate ale întregului conținut de date, astfel încât, în cazul unei probleme, conținutul original al datelor să poată fi restaurat. Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu criptare corespunzătoare, iar pentru codificarea acestora folosim suport hardware încorporat în procesor.

Informații privind caracteristicile esențiale ale Bunurilor

Oferim informații despre caracteristicile esențiale ale Bunurilor disponibile pentru achiziționare pe site în descrierile fiecărui Bun.

Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru exactitatea datelor furnizate

În timpul procesului de comandă, aveți posibilitatea de a modifica datele introduse înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul Înapoi din browser, se va deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să introduceți corect datele introduse, deoarece Bunurile vor fi facturate și livrate pe baza datelor pe care le-ați furnizat. Vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail introdusă greșit sau spațiul de stocare al căsuței poștale poate duce la nelivrarea confirmării și poate împiedica încheierea contractului. Dacă Cumpărătorul și-a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, acesta trebuie să inițieze modificarea comenzii sale cât mai curând posibil. Cumpărătorul poate notifica Vânzătorul cu privire la modificarea comenzii incorecte prin trimiterea unei scrisori de la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii sau prin apelarea Vânzătorului.

Restricții legate de achiziție

Magazinul online deservește doar persoane fizice.

Utilizarea site-ului web

Selectarea produsului

Dând clic pe categoriile de produse de pe site, puteți selecta familia de produse dorită și, în cadrul acesteia, Produsele individuale. Dând clic pe Produsele individuale, veți găsi fotografia, numărul articolului, descrierea și prețul Produselor. În caz de achiziție, trebuie să plătiți prețul afișat pe site.

Adaugă in coş

După selectarea Produsului, puteți face clic pe butonul „Adăugați în coș” pentru a plasa orice număr de Produse în coș fără a vă asuma nicio obligație de cumpărare sau plată, deoarece plasarea Produsului în coș nu constituie o ofertă.

Vă recomandăm să adăugați Produsele în coș chiar dacă nu sunteți sigur dacă doriți să achiziționați Produsele respective, deoarece acest lucru vă va permite să vedeți cu un singur clic ce Produse ați selectat la momentul respectiv și le puteți vizualiza și compara pe un singur ecran. Conținutul Coșului poate fi modificat liber până la finalizarea comenzii - până la apăsarea butonului „Finalizare comandă” - și orice Produse pot fi eliminate din coș, se pot adăuga Produse noi în coș sau se poate modifica cantitatea dorită.

Dacă adăugați produsul selectat în coș, va apărea o fereastră separată cu textul „Produs adăugat în coș”. Dacă nu doriți să selectați mai multe produse, faceți clic pe butonul „Continuați în coș”! Dacă doriți să vizualizați din nou produsul selectat sau să adăugați un alt produs în coș, faceți clic pe butonul „Înapoi la produs”!

Vezi coșul

În timp ce utilizați site-ul web, puteți verifica conținutul coșului dvs. în orice moment, făcând clic pe pictograma „Vizualizare coș” din partea de sus a site-ului web. Aici aveți opțiunea de a elimina Produsele selectate din coș sau de a modifica cantitatea de Produse. După ce faceți clic pe butonul „Actualizare coș”, sistemul va afișa informațiile corespunzătoare datelor pe care le-ați modificat, inclusiv prețul Produselor adăugate în coș.
Dacă nu doriți să selectați alte produse și să le adăugați în coș, puteți continua cumpărăturile apăsând butonul „Comandă”.

Introduceți detaliile clientului

După apăsarea butonului „Comandă”, vor fi afișate conținutul coșului și prețul total de achiziție care trebuie plătit de dumneavoastră pentru achiziționarea Bunurilor selectate. În căsuța „Serviciu de livrare”, trebuie să indicați dacă doriți să ridicați personal Bunurile comandate (ridicare personală) sau să solicitați livrarea. În cazul livrării, sistemul va indica taxa de livrare, pe care trebuie să o plătiți la plasarea comenzii.

În caseta text „Date utilizator”, puteți introduce adresa dvs. de e-mail, iar în caseta text „Informații de facturare”, numele complet, adresa și numărul de telefon. În caseta text „Informații de livrare”, sistemul stochează automat datele introduse în secțiunea „Informații de facturare”. Dacă solicitați livrarea la o altă adresă, vă rugăm să debifați. În caseta text „Notă”, puteți introduce orice informații suplimentare doriți.

Prezentare generală a comenzii

După completarea câmpurilor de text de mai sus, puteți continua procesul de comandă făcând clic pe butonul „Continuați la pasul următor” sau puteți șterge/corecta datele introduse până acum și reveni la conținutul Coșului făcând clic pe butonul „Anulare”. Când faceți clic pe butonul „Continuați la pasul următor”, veți fi direcționat către pagina „Prezentare generală comandă”. Aici puteți vedea un rezumat al datelor introduse anterior, inclusiv conținutul Coșului, utilizatorul, datele de facturare și de livrare și suma pe care trebuie să o plătiți (nu puteți modifica aceste date aici, decât dacă faceți clic pe butonul „Înapoi”).

Finalizarea comenzii (elaborarea unei oferte)

Dacă sunteți mulțumit(ă) că conținutul coșului de cumpărături corespunde Bunurilor pe care doriți să le comandați și că datele dumneavoastră sunt corecte, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Comandă”. Informațiile furnizate pe site nu constituie o ofertă de încheiere a unui contract din partea Vânzătorului. În cazul comenzilor supuse acestor TGC, sunteți considerat(ă) ofertant(ă).

Prin apăsarea butonului „Comandă”, confirmați în mod expres că oferta dumneavoastră se consideră a fi fost făcută și că declarația dumneavoastră - dacă este confirmată de Vânzător în conformitate cu acești Termeni și Condiții - implică o obligație de plată. Vânzătorul este obligat să confirme imediat primirea comenzii către Cumpărător în mod electronic. Dacă această confirmare nu ajunge la Cumpărător în termenul prevăzut, în funcție de natura serviciului, calculat de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, dar nu mai târziu de 48 de ore, Cumpărătorul este scutit de ofertă sau de obligația contractuală.

Procesarea comenzilor, încheierea contractelor

Comenzile sunt procesate în două etape. Puteți plasa comanda în orice moment. Veți primi mai întâi o confirmare automată a comenzii dvs., care înregistrează doar faptul că ați primit comanda prin intermediul site-ului web, dar această confirmare nu constituie acceptarea ofertei dvs. Dacă observați că e-mailul automat de confirmare conține informații incorecte despre dvs. (de exemplu, nume, adresă de livrare, număr de telefon etc.), sunteți obligat să ne informați imediat prin e-mail despre acest fapt - furnizând în același timp informațiile corecte. Dacă nu primiți e-mailul automat de confirmare în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil ca sistemul nostru să nu fi primit comanda dvs. din motive tehnice.

După trimiterea ofertei dvs., Vânzătorul vă va confirma oferta printr-un al doilea e-mail. Contractul este încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de Vânzător devine disponibil în sistemul dvs. de e-mail (a doua confirmare, acceptarea ofertei).

Metode de plată

Plată în numerar

Aveți opțiunea de a plăti prețul Bunurilor și taxa de livrare în numerar la primirea Bunurilor.

Plată cu cardul bancar

Puteți plăti rapid și sigur cu cardul bancar în magazinul nostru online.

Dunga

Magazinul online oferă opțiunea de plată cu soluția de plată Stripe.

Mai multe informații despre Stripe sunt disponibile în limba engleză aici .

PayPal

PayPal este disponibil cumpărătorilor din peste 200 de țări pentru plăți ușoare și sigure.
ca metodă de plată.

PayPal are multe avantaje care fac cumpărăturile mai ușoare și mai rapide, păstrând în același timp informațiile financiare în siguranță:

Un e-mail, o parolă. Asta e tot ce ai nevoie pentru a plăti sau a transfera bani prin PayPal. Și cardul tău bancar poate rămâne în portofelul tău.
Nu trebuie să adaugi bani în contul tău PayPal pentru a efectua o plată. Trebuie doar să asociezi cardul tău bancar cu contul tău PayPal și trebuie să faci asta o singură dată, la început.
PayPal este o metodă de plată recunoscută la nivel global, o garanție a tranzacțiilor securizate, cu care puteți plăti prețul Bunurilor online în 26 de valute diferite.
Abonează-te la PayPal și plătește mai ușor în magazinul online!

Metode de colectare, taxe de colectare

Serviciu de curierat MPL

Opțiune convenabilă și ușoară de ridicare a coletului. Puteți plăti cu cardul de credit sau numerar.

Puteți solicita livrarea la adresa de domiciliu sau chiar la locul de muncă. Acoperire națională.

Două încercări de livrare pentru pachetul MPL Business, incluse în tariful de bază.

Mai multe informații: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Nu vi se vor percepe taxe.

Termen limită de finalizare

Perioada generală de livrare a unei comenzi este de maximum 30 de zile de la data confirmării comenzii. În cazul unei întârzieri din partea Vânzătorului, Cumpărătorul are dreptul să stabilească un termen suplimentar. Dacă Vânzătorul nu livrează în termenul suplimentar, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.

Rezervarea drepturilor, clauza de proprietate

Dacă ați comandat anterior Bunuri, dar nu le-ați primit la livrare (cu excepția cazurilor în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau Bunurile au fost returnate Vânzătorului cu un statut nelivrabil, Vânzătorul va condiționa îndeplinirea comenzii de plata în avans a prețului de achiziție și a costurilor de livrare.

Vânzătorul poate amâna livrarea Bunurilor până când se asigură că plata prețului Bunurilor a fost efectuată cu succes utilizând soluția de plată electronică (inclusiv în cazul în care, în cazul Bunurilor plătite prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de achiziție în moneda statului său membru, iar Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție și a taxei de livrare datorate conversiei, comisioanelor bancare și costurilor). Dacă prețul Bunurilor nu a fost plătit integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului o suplimentare a prețului de achiziție.

Vânzări în străinătate

Vânzătorul nu face diferența între Clienții de pe teritoriul Ungariei și cei din afara teritoriului Uniunii Europene atunci când utilizează Site-ul web. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acești Termeni și Condiții, Vânzătorul asigură livrarea/primirea Bunurilor comandate pe teritoriul Ungariei.

Prevederile acestor TGC se aplică și achizițiilor din afara Ungariei, cu excepția faptului că, în baza prevederilor regulamentului relevant, un consumator, în sensul prezentului punct, este un consumator care este cetățean al unui stat membru sau are domiciliul într-un stat membru, sau o întreprindere care are un sediu de activitate într-un stat membru și achiziționează bunuri sau utilizează servicii în Uniunea Europeană exclusiv în scopul utilizării finale sau acționează cu o astfel de intenție. Un consumator este o persoană fizică care acționează într-un scop care se află în afara sferei activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Limba de comunicare și de cumpărare este în principal maghiara; Vânzătorul nu este obligat să comunice cu Cumpărătorul în limba statului membru al Cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte nicio cerință necontractuală, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, prevăzute în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu Bunurile relevante sau să informeze Cumpărătorul cu privire la astfel de cerințe.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, Vânzătorul aplică TVA-ul maghiar tuturor Bunurilor.

Cumpărătorul își poate exercita drepturile în conformitate cu prezentele CGC.

Dacă se utilizează o soluție de plată electronică, plata se va efectua în moneda specificată de Vânzător,

Vânzătorul poate amâna livrarea Bunurilor până când este convins că prețul Bunurilor și taxa de livrare au fost plătite cu succes și integral utilizând soluția de plată electronică (inclusiv în cazul în care, în cazul Bunurilor plătite prin transfer bancar, Cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statului său membru, iar Vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție din cauza cursului de schimb valutar, a comisioanelor bancare și a costurilor). Dacă prețul Bunurilor nu a fost plătit integral, Vânzătorul poate solicita Cumpărătorului o suplimentare a prețului de achiziție.

Pentru a livra Bunurile, Vânzătorul oferă și opțiuni de livrare Clienților non-maghiari, care sunt disponibile și Clienților maghiari.

În cazul în care Cumpărătorul poate solicita livrarea Bunurilor pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene în conformitate cu TCG, cumpărătorul non-maghiar poate solicita acest lucru și prin oricare dintre metodele de livrare specificate în TCG.

Dacă Cumpărătorul poate opta pentru ridicarea personală a Bunurilor de la Vânzător conform Termenilor și Condițiilor Generale de Contract (TCG), această opțiune poate fi utilizată și de Cumpărătorii care nu sunt cetățeni maghiari.

În caz contrar, Cumpărătorul poate solicita ca Bunurile să fie expediate în străinătate pe cheltuiala sa. Cumpărătorii maghiari nu au acest drept.

Vânzătorul onorează comanda după plata taxei de transport. Dacă Cumpărătorul nu plătește taxa de transport către Vânzător sau nu își aranjează singur livrarea până la data convenită în prealabil, Vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa Cumpărătorului prețul de achiziție plătit în avans.

Informații pentru consumatori

Informații privind dreptul de retragere al cumpărătorului-consumator

Conform articolului 8:1, alineatul 1, punctul 3 din Codul Civil, doar o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei, ocupației independente sau activității sale comerciale este considerată consumator, astfel încât persoanele juridice nu își pot exercita dreptul de retragere fără justificare!

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în conformitate cu articolul 20 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere.

a) În cazul unui contract de vânzare-cumpărare de bunuri

aa) Bunurile,

ab) în cazul vânzării mai multor Bunuri, dacă Bunurile individuale sunt furnizate în momente diferite, ultimele Bunuri furnizate,

Consumatorul sau o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de consumator, își poate exercita acest drept în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor.

Prevederile prezentei clauze nu afectează dreptul consumatorului de a exercita dreptul de retragere specificat în prezenta clauză în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii Bunurilor.

În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, acesta are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt caracterului obligatoriu al ofertei pentru încheierea contractului.

Declarație de retragere, exercitarea dreptului de retragere al consumatorului sau de reziliere

Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26) prin intermediul unei declarații clare în acest sens sau utilizând un model de declarație care poate fi descărcat de pe site.

Valabilitatea declarației de retragere a consumatorului

Dreptul de retragere se consideră exercitat în termenul stabilit dacă consumatorul trimite declarația sa în termenul stabilit.

În cazul retragerii sau rezilierii în scris, este suficientă trimiterea declarației de retragere sau de reziliere în termenul stabilit.

Consumatorul are sarcina dovedirii că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție.

Vânzătorul este obligat să confirme declarația de retragere a consumatorului pe un suport electronic de date la primirea acesteia.

Obligațiile Vânzătorului în cazul retragerii consumatorului

Obligația de rambursare a vânzătorului

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul va rambursa integral suma plătită de consumator ca și contraprestație, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în termen de maximum paisprezece zile de la data la care consumatorul a luat cunoștință de retragere. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare suportate prin alegerea unei metode de transport, alta decât cea mai puțin costisitoare metodă de transport standard.

Metoda obligației de rambursare a Vânzătorului

În caz de retragere sau reziliere în conformitate cu Secțiunea 22 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.), Vânzătorul va rambursa suma datorată consumatorului în același mod ca și metoda de plată utilizată de consumator. Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se pot percepe taxe suplimentare ca urmare a acestui fapt. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere rezultată din furnizarea incorectă și/sau inexactă a numărului de cont bancar sau a adresei poștale de către Consumator.

Costuri suplimentare

În cazul în care consumatorul alege în mod expres o altă metodă de transport decât cea mai puțin costisitoare metodă de transport standard, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate. Într-un astfel de caz, suntem obligați să rambursăm până la concurența tarifelor generale de transport indicate.

Drept de retenție

Vânzătorul poate reține suma datorată Consumatorului până când Consumatorul a returnat Bunurile sau a dovedit dincolo de orice îndoială că acestea au fost returnate; oricare dintre acestea survine mai devreme. Nu putem accepta expedieri trimise prin ramburs la livrare sau curier.

În cazul retragerii sau încetării obligațiilor consumatorului

Returnarea bunurilor

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul Guvernamental 45/2014 (II. 26.), acesta este obligat să returneze Bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data notificării retragerii, sau să le predea Vânzătorului sau unei persoane autorizate de Vânzător să primească Bunurile. Returnarea se consideră finalizată în termen dacă consumatorul trimite Bunurile înainte de expirarea termenului limită.

Suportarea costurilor directe legate de returnarea Bunurilor

Consumatorul suportă costul direct al returnării Bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa Vânzătorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de furnizare de servicii încheiat în afara spațiilor comerciale sau între părți aflate la distanță după începerea executării, acesta este obligat să plătească întreprinderii un comision proporțional cu serviciile prestate până la data notificării rezilierii către întreprindere. Suma care trebuie plătită de consumator proporțional se va determina pe baza valorii totale a contraprestației convenite în contract plus taxa. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesivă, suma proporțională se va calcula pe baza valorii de piață a serviciilor prestate până la data rezilierii contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta Bunuri returnate cu plata ramburs sau prin poștă.

Răspunderea consumatorului pentru depreciere

Consumatorul este răspunzător pentru orice depreciere rezultată din utilizarea care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Bunurilor.

Dacă, conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu poate fi exercitat sau poate fi exercitat doar cu anumite condiții, Cumpărătorul nu are dreptul nici la o utilizare de probă.

Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la articolul 29 alineatul (1) din Decretul Guvernamental 45/2014 (II.26.):

după ce serviciul a fost executat integral, însă, dacă un contract creează o obligație de plată pentru consumator, această excepție poate fi invocată numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta a faptului că își va pierde dreptul de retragere imediat ce întreprinderea a executat integral contractul;
în ceea ce privește un Produs sau serviciu al cărui preț sau comision nu poate fi influențat de întreprinderea de pe piața financiară și este supus unor posibile fluctuații în perioada specificată pentru exercitarea dreptului de retragere;
în cazul Bunurilor neprefabricate care au fost produse conform instrucțiunilor consumatorului sau la cererea expresă a acestuia sau în cazul Bunurilor care au fost în mod clar adaptate consumatorului;
în ceea ce privește Bunurile perisabile sau cu o durată scurtă de valabilitate;
în ceea ce privește Bunurile în ambalaje sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după deschidere după livrare;
în ceea ce privește Bunurile care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte Bunuri după livrare;
în ceea ce privește o băutură alcoolică a cărei valoare reală depinde de fluctuațiile pieței într-un mod care nu poate fi influențat de întreprindere și al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului de vânzare-cumpărare, dar contractul este executat abia după a treizecea zi de la încheiere;
în cazul unui contract comercial în care agentul economic vizitează consumatorul la cererea expresă a acestuia pentru a efectua reparații urgente sau lucrări de întreținere;
în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii ale programelor de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
în ceea ce privește ziarele, revistele și periodicele, cu excepția contractelor de abonament;
în cazul contractelor încheiate la licitație publică;
în cazul unui contract de furnizare de servicii de cazare, altele decât serviciile de cazare, transport, închiriere auto, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă în contract s-a stipulat un termen limită sau o limită de timp;
în ceea ce privește conținutul digital furnizat pe un suport netangibil, dacă Vânzătorul a început executarea cu acordul prealabil expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat simultan recunoașterea faptului că își va pierde dreptul de retragere după începerea executării, iar comerciantul a trimis o confirmare consumatorului.

Informații privind garanțiile produselor și garanțiile privind garanția conformității bunurilor în raport cu contractele încheiate cu consumatorii

Această secțiune a informațiilor pentru consumatori a fost pregătită în baza autorizației prevăzute la articolul 11 alineatul (5) din Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.) și ținând cont de anexa 3 la Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.).

Informațiile pentru consumatori se aplică exclusiv Cumpărătorilor care sunt considerați consumatori; regulile aplicabile cumpărătorilor care nu sunt considerați consumatori sunt incluse într-un capitol separat.

Cerințe de executare în conformitate cu contractul în cazul unui contract de consum

Cerințe de conformitate cu contractul în general pentru bunurile vândute în baza contractelor încheiate cu consumatorii și bunurile care conțin un element digital

Bunurile și prestația trebuie să respecte cerințele stabilite în Decretul Guvernamental 373/2021 (VI.30.) la momentul executării.

Pentru ca executarea să fie considerată conformă cu contractul, Bunurile care fac obiectul contractului trebuie

trebuie să respecte descrierea, cantitatea, calitatea, tipul și funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea și alte caracteristici specificate în contract.
trebuie să fie adecvat oricărui scop specificat de consumator, pe care consumatorul l-a adus la cunoștința Vânzătorului cel târziu la încheierea contractului și pe care Vânzătorul l-a acceptat
trebuie să aibă toate accesoriile, manualele de utilizare - inclusiv instrucțiunile de punere în funcțiune, instrucțiunile de instalare și asistența pentru clienți - specificate în contract și
trebuie să furnizeze actualizările specificate în contract.

Pentru ca executarea să fie considerată conformă cu contractul - în plus - Bunurile care fac obiectul contractului

trebuie să fie adecvate scopurilor prevăzute de lege, standardul tehnic sau, în absența unui standard tehnic, codul de conduită aplicabil pentru același tip de Bunuri
trebuie să aibă cantitatea, calitatea, performanța și alte caracteristici pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil - în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, accesibilitatea, continuitatea și siguranța - care sunt uzuale pentru Bunuri de același tip, ținând cont de orice declarație publică făcută de Vânzător, reprezentantul acestuia sau o altă persoană implicată în lanțul de aprovizionare cu privire la caracteristicile specifice ale Bunurilor, în special într-o reclamă sau pe o etichetă.
trebuie să aibă accesoriile și instrucțiunile pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil - inclusiv ambalajul și instrucțiunile de instalare - și
trebuie să respecte caracteristicile și descrierea Bunurilor prezentate de companie ca mostră, model sau puse la dispoziție ca versiune de probă înainte de încheierea contractului.

Bunurile nu trebuie să respecte declarația publică de mai sus dacă Vânzătorul dovedește că

Nu știa declarația publică și nu avea nevoie să o știe.
declarația publică a fost corectată în mod corespunzător până la momentul încheierii contractului sau
declarația publică nu ar fi putut influența decizia persoanei îndreptățite de a încheia un contract.

Executarea defectuoasă a contractului de vânzare-cumpărare a bunurilor

Vânzătorul va executa defectuos bunurile dacă defectul rezultă dintr-o instalare necorespunzătoare, cu condiția ca:

a) punerea în funcțiune face parte din contractul de vânzare-cumpărare și a fost efectuată de către Vânzător sau sub responsabilitatea Vânzătorului; sau

b) instalarea a trebuit să fie efectuată de către consumator, iar instalarea necorespunzătoare este rezultatul unor deficiențe ale instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător - sau, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, de către furnizorul conținutului digital sau al serviciului digital.

Dacă, conform contractului de vânzare-cumpărare, bunurile sunt puse în funcțiune de către Vânzător sau punerea în funcțiune are loc sub responsabilitatea Vânzătorului, executarea se consideră finalizată de către Vânzător în momentul finalizării punerii în funcțiune.

Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de serviciu digital pe o perioadă de timp specificată, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al conținutului digital al bunurilor dacă defectul apare sau devine detectabil în termen de doi ani de la executarea bunurilor în cazul furnizării continue pentru o perioadă de cel mult doi ani.

Cerințe de conformitate cu contractul pentru bunurile care conțin elemente digitale vândute în baza unui contract de consum

În cazul bunurilor care conțin elemente digitale, Vânzătorul trebuie să se asigure că respectivul consumator este notificat și primește actualizări ale conținutului digital al bunurilor sau al serviciului digital aferent acestora, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru menținerea conformității bunurilor cu contractul.

Vânzătorul este obligat să pună la dispoziție actualizarea dacă contractul de cumpărare

prevede o furnizare unică a conținutului digital sau a serviciului digital, atunci consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil la aceasta, ținând cont de tipul și scopul bunurilor și elementelor digitale, de circumstanțele individuale și de natura contractului; sau
Dacă conținutul digital prevede furnizarea continuă pe o perioadă specificată, atunci în cazul furnizării continue care nu depășește doi ani, acesta trebuie furnizat pentru o perioadă de doi ani de la data livrării bunurilor.

În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările furnizate într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru niciun defect al bunurilor dacă acesta rezultă exclusiv din neaplicarea actualizării relevante, cu condiția ca:

a) Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către consumator; și

b) neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează unei deficiențe a instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Execuția defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, în momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod specific că o anumită proprietate a bunurilor diferă de cea descrisă aici, iar consumatorul a acceptat separat și expres această diferență la încheierea contractului de vânzare.

Cerințe pentru executarea contractului în cazul vânzării de conținut digital vândut în baza unui contract de consum

Vânzătorul va furniza conținutul digital consumatorului. Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, Vânzătorul va furniza conținutul digital consumatorului fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.

Serviciul se consideră furnizat atunci când conținutul digital sau orice soluție necesară pentru accesarea acestuia sau potrivită pentru descărcarea acestuia a fost livrată consumatorului sau unui dispozitiv fizic sau virtual selectat de consumator în acest scop.

Vânzătorul trebuie să se asigure că respectivul consumator este notificat și primește actualizări ale conținutului digital, inclusiv actualizări de securitate, necesare pentru menținerea conformității conținutului digital sau a serviciului digital cu contractul.

Dacă contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital pe o perioadă de timp specificată, conformitatea executării în ceea ce privește conținutul digital trebuie asigurată pe întreaga durată a contractului.

În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările furnizate de Vânzător într-un termen rezonabil, Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio defecțiune a serviciului dacă aceasta rezultă exclusiv din neaplicarea actualizării relevante, cu condiția ca

Vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acesteia de către consumator; și
Neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează unei deficiențe a instrucțiunilor de instalare furnizate de Vânzător.

Nu se poate stabili nicio executare defectuoasă dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod specific că o anumită caracteristică a conținutului digital se abate de la cerințele specificate în prezentul document, iar consumatorul a acceptat separat și în mod expres această abatere la momentul încheierii contractului.

Se consideră că Vânzătorul a executat defectuos obligațiile dacă defectul serviciului de conținut digital rezultă din integrarea necorespunzătoare a conținutului digital în mediul digital al consumatorului, cu condiția ca:

integrarea conținutului digital a fost efectuată de către Vânzător sau integrarea a fost efectuată sub responsabilitatea Vânzătorului; sau
conținutul digital trebuie integrat de către consumator, iar integrarea necorespunzătoare a fost cauzată de deficiențe ale instrucțiunilor de integrare furnizate de Vânzător.

Dacă contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de serviciu digital pe o perioadă de timp specificată, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al conținutului digital dacă defectul apare sau devine detectabil în perioada specificată în contract.

În cazul în care contractul prevede un singur serviciu sau o serie de acte de prestare individuale, se prezumă, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, că defectul recunoscut de consumator în termen de un an de la data executării exista deja la data executării. Cu toate acestea, Vânzătorul nu va executa contractul în mod defectuos dacă dovedește că mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau serviciului digital și a informat consumatorul despre acest lucru într-un mod clar și ușor de înțeles înainte de încheierea contractului.

Consumatorul este obligat să coopereze cu Vânzătorul pentru a se asigura că Vânzătorul, utilizând mijloacele disponibile din punct de vedere tehnic și necesitând cea mai mică intervenție din partea consumatorului, poate verifica dacă defectul este cauzat de mediul digital al consumatorului. În cazul în care consumatorul nu își îndeplinește această obligație de cooperare, după ce Vânzătorul l-a informat cu privire la această obligație într-un mod clar și inteligibil înainte de încheierea contractului, sarcina probei revine consumatorului.

defectul detectat în termen de un an de la executare exista deja la momentul executării sau
un serviciu afectat de un defect recunoscut în perioada contractuală nu a fost conform cu contractul în perioada de executare a serviciului prevăzut în contract.

Garanție

În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la garanție?

În cazul executării defectuoase de către Vânzător, puteți formula o cerere de garanție împotriva Vânzătorului în conformitate cu Codul Civil și, în cazul unui contract de consum, cu Decretul Guvernamental 373/2021 (VI.30.).

Ce drepturi aveți pe baza cererii de garanție?

Puteți – la alegere – să faceți următoarele solicitări de garanție:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea celeilalte pretenții a dumneavoastră. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau - ca ultimă soluție - vă puteți retrage din contract.

Puteți trece de la garanția aleasă la alta, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care a fost justificată sau Vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.

În cazul unui contract de consum, se prezumă, până la proba contrară, că un defect descoperit în termen de un an de la data livrării bunurilor și a bunurilor care conțin elemente digitale exista deja la momentul livrării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura defectului.

În cazul bunurilor folosite, garanția și drepturile de garanție sunt de obicei diferite de regulile generale. În cazul bunurilor folosite, putem vorbi și despre performanță defectuoasă, însă trebuie luate în considerare circumstanțele în care Cumpărătorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Din cauza învechirii, apariția anumitor defecte devine din ce în ce mai frecventă, drept urmare nu se poate presupune că un bun folosit poate avea aceeași calitate ca unul nou achiziționat. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție doar în legătură cu acele defecte care se adaugă defectelor rezultate din utilizare și au apărut independent de acestea. Dacă bunul folosit este defect și Cumpărătorul, care este Consumator, a fost informat despre acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru defectul cunoscut.

Vânzătorul poate refuza să aducă bunurile în conformitate cu contractul dacă repararea sau înlocuirea este imposibilă sau dacă ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv valoarea Bunurilor în stare perfectă și gravitatea încălcării contractului.

Consumatorul are, de asemenea, dreptul - în funcție de gravitatea încălcării contractului - de a solicita o reducere proporțională a contraprestației sau de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare dacă

Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat-o, dar nu a îndeplinit următoarele condiții în totalitate sau parțial

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa.
Dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea bunurilor care, în conformitate cu natura și destinația bunurilor, au fost puse în funcțiune înainte ca defectul să devină evident, obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunurilor neconforme și instalarea bunurilor de înlocuire sau reparate sau suportarea costurilor de îndepărtare sau instalare.

a refuzat să pună bunurile în conformitate cu contractul
au avut loc nereguli repetate de executare, în ciuda încercărilor Vânzătorului de a aduce bunurile în conformitate cu contractul
defectul de executare este de o asemenea gravitate încât justifică o reducere imediată a prețului sau rezilierea imediată a contractului de vânzare sau
Vânzătorul nu s-a angajat să aducă bunurile în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese evident că întreprinderea nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără a cauza un prejudiciu semnificativ consumatorului.

În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare-cumpărare invocând executarea defectuoasă, Vânzătorul are sarcina de a dovedi că defectul este nesemnificativ.

Consumatorul are dreptul să rețină partea rămasă din prețul de achiziție, parțial sau integral, în funcție de gravitatea încălcării contractului, până când Vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea executării și executarea defectuoasă.

Regula generală este că:

Vânzătorul trebuie să asigure returnarea bunurilor schimbate pe cheltuiala sa.
Dacă repararea sau înlocuirea necesită îndepărtarea bunurilor care, în conformitate cu natura și destinația bunurilor, au fost puse în funcțiune înainte ca defectul să devină evident, obligația de reparare sau înlocuire include îndepărtarea bunurilor neconforme și instalarea bunurilor de înlocuire sau reparate sau suportarea costurilor de îndepărtare sau instalare.

Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor se calculează din momentul în care Consumatorul a notificat compania despre defecțiune.

Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția agentului economic pentru reparare sau înlocuire.

Reducerea contraprestației este proporțională dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea datorată Consumatorului în cazul executării contractului și valoarea bunurilor primite efectiv de către Consumator.

Dreptul Consumatorului de a rezilia contractul de vânzare-cumpărare în baza garanției poate fi exercitat printr-o declarație legală adresată Vânzătorului, prin care își exprimă decizia de reziliere.

Dacă executarea defectuoasă afectează doar o anumită parte a bunurilor furnizate în temeiul contractului de vânzare-cumpărare și sunt îndeplinite condițiile pentru exercitarea dreptului de rezoluțiune a contractului în ceea ce privește acestea, Consumatorul poate rezilia contractul de vânzare-cumpărare numai în ceea ce privește bunurile defecte, dar îl poate rezilia și în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca Consumatorul să păstreze doar bunurile care sunt conforme cu contractul.

În cazul în care Consumatorul reziliază contractul de vânzare-cumpărare în totalitate sau parțial pentru bunurile furnizate în temeiul contractului de vânzare-cumpărare,

Consumatorul trebuie să returneze bunurile afectate Vânzătorului pe cheltuiala Vânzătorului și
Vânzătorul trebuie să ramburseze imediat Consumatorului prețul de achiziție plătit pentru bunurile în cauză, de îndată ce Vânzătorul a primit bunurile sau dovada returnării bunurilor.

În ce termen puteți revendica garanția?

Aveți obligația de a raporta defectul imediat după descoperirea acestuia. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperirea sa va fi considerat un defect raportat fără întârziere. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu vă mai puteți exercita drepturile de garanție după termenul de prescripție de doi ani de la executarea contractului.

Partea din timpul de reparație în care Cumpărătorul nu poate utiliza Bunurile conform destinației sale nu este inclusă în termenul de prescripție.

Termenul de prescripție pentru reclamațiile în garanție pentru partea de Bunuri afectată de înlocuire sau reparare va începe din nou. Această regulă se aplică și în cazul în care apare un nou defect ca urmare a reparației.

Dacă obiectul contractului dintre consumator și comerciant este un bun folosit, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt; nici în acest caz nu se poate stipula în mod valabil un termen de prescripție mai scurt de un an.

Împotriva cui vă puteți exercita dreptul de garanție?

Puteți invoca pretenția dumneavoastră de garanție împotriva Vânzătorului.

Ce alte condiții există pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în garanție?

În termen de un an de la data livrării, nu există nicio altă condiție pentru exercitarea dreptului de garanție în afară de notificarea defectului, dacă dovediți că Bunurile au fost furnizate de Vânzător. Cu toate acestea, după un an de la data livrării, sunteți obligat să dovediți că defectul pe care l-ați identificat exista deja la momentul livrării.

Garanția produsului

În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de garanție a produsului?

În cazul unui defect al unui articol mobil (Bunuri), puteți – la alegere – să invocați o cerere de garanție sau o cerere de garanție a produsului.

Ce drepturi aveți în baza cererii de garanție a produsului?

Ca o reclamație în garanția produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea Bunurilor defecte.

În ce cazuri este considerat Produsul defect?

Mărfurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la momentul eliberării lor sau dacă nu au proprietățile specificate în descrierea furnizată de producător.

În ce termen puteți revendica garanția produsului?

Puteți revendica garanția produsului în termen de doi ani de la data la care Produsul a fost introdus pe piață de către producător. După această perioadă, veți pierde acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți invoca garanția produsului?

Puteți exercita reclamația în garanția produsului numai împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. Trebuie să dovediți defectul Bunurilor în cazul unei reclamații în garanția produsului.

În ce cazuri este producătorul (distribuitorul) scutit de obligația de garanție a produsului?

Producătorul (distribuitorul) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

Bunurile nu au fost fabricate sau introduse pe piață ca parte a activităților sale comerciale sau
defectul nu a fost detectabil la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnologiei, sau
defectul Bunurilor rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.

Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească un singur motiv pentru a fi scutit.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți exercita simultan o cerere de garanție și o cerere de garanție a produsului pentru același defect. Cu toate acestea, dacă cererea dumneavoastră de garanție a produsului are succes, puteți exercita o cerere de garanție împotriva producătorului pentru Produsul înlocuit sau piesa reparată.

Informații privind garanțiile produselor și garanțiile materialelor privind garanția conformității bunurilor pentru Cumpărătorii care nu sunt consumatori

Reguli generale privind drepturile de garanție

Un Cumpărător care nu este consumator poate – la alegerea sa – să facă următoarele reclamații în garanție:

Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției pe care ați ales-o dintre acestea este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu îndeplinirea celeilalte pretenții a dumneavoastră. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a contraprestației sau Cumpărătorul poate repara defectul pe cheltuiala Vânzătorului sau îl poate repara de către altcineva sau - ca ultimă soluție - se poate retrage din contract.

Puteți trece de la garanția aleasă la alta, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care a fost justificată sau Vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, perioada de garanție este de 1 an, care începe să curgă în ziua executării (transferului).

Garanția produsului și garanția

Garanția produsului și garanția obligatorie se aplică numai cumpărătorilor care sunt considerați consumatori.

Dacă Vânzătorul oferă în mod voluntar o garanție pentru un anumit Produs, acest lucru va fi indicat separat la achiziționarea Produsului.

Dacă producătorul oferă o garanție a producătorului pentru Bunuri care se aplică și clienților care nu sunt consumatori, aceasta poate fi aplicată direct la producător.

Coșul tău este gol.

Coş

Subtotal:

Termeni și condiții

Imprima

Urmărirea coletelor